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 客户服务 |
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| 客户调查报告 |
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| 调查报告：邮件列表退信率44％ |
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| 无论自己维护一个邮件列表，还是与专业邮件列表服务商合作开展Email营销，用户数量都是衡量一个邮件列表潜在价值的重要指标，但由于越来越高的退信率，仅仅以用户数量来评价邮件列表已经无法反应实际情况，因此不能不考虑邮件列表的退信率。邮件列表的退信原因很多，但其中多数都与用户使用免费邮箱有关。 |
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| 为了研究邮件列表退信问题的起因和规律，我们对“网上营销新观察”（www.marketingman.net）电子周刊的退信情况进行了统计，结果发现，由于各邮件服务商对邮件列表的屏蔽、用户废弃原来的邮箱等原因，正常的、经过用户许可加入的邮件列表退信率也在不断上升，从1999年底的5%逐步上升到2000年的20%，到2001年底邮件列表的退信率已经达到35%，而且还在不断上升的趋势，2002年3月底为43.9%。 |
| 邮件列表退信率统计 |
| 日期 |
平均退信率 |
| 1999年底 |
5% |
| 2000年底 |
20% |
| 2001年底 |
35% |
| 2002年3月底 |
49.3% |
2005年2月：网软通科技 |
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